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Accueil > Tous les articles Giovanni Messina (DG Stannah) : "Stannah est le leader mondial du monte escalier grâce à son implantation sur tout le territoire et son savoir-faire" Pouvez-vous présenter la société Stannah ? Stannah est une société multinationale fondée il y a près de 150 ans en Angleterre et qui développe l'universalité de son expertise dans plus de 50 pays. Ce sont aujourd’hui plus de 300 000 personnes dans le monde, dont 15 000 en France qui sont équipées d’un monte-escaliers Stannah. La vocation du groupe est de fabriquer et commercialiser des solutions pratiques destinées à toutes les personnes éprouvant des difficultés de déplacement dans les escaliers, afin de leur apporter une plus grande autonomie et une sécurité optimale au quotidien. C’est grâce à sa gamme de produits et services la plus large et la plus innovante du marché, à son implantation sur tout le territoire et à son savoir-faire unique que Stannah est devenu le leader mondial des monte-escaliers. Quels services proposez-vous ? Les monte-escaliers Stannah sont reconnus pour leur qualité et leur fiabilité. Choisir un Stannah, c’est opter pour la garantie de sécurité. Mais cela ne nous empêche pas de travailler tout particulièrement sur le confort, le design et la facilité d'utilisation de notre matériel. En outre, les monte-escaliers Stannah sont adaptables à toutes les configurations d’escaliers : droits, tournants, intérieurs ou extérieurs. De l'étude de faisabilité du projet au service après-vente, en passant par l'installation, Stannah propose une prestation complète afin de répondre, de façon personnalisée, aux préférences de chaque utilisateur. Qui sont vos clients ? (âge moyen, CSP, etc…) Notre clientèle est constituée de particuliers, essentiellement des personnes de plus de 65 ans, qui occupent dans leur majorité un logement individuel. Cependant, certains vivent en appartements et font installer un monte-escaliers dans les parties communes, d’autres occupent un duplex. Toutes les catégories socio professionnelles sont concernées, car les difficultés liées à l’âge concernent tout le monde ! Aujourd’hui, grâce aux différentes aides au maintien à domicile et à notre offre de crédit gratuit tout le monde peut profiter du confort d’un Stannah ! La proximité est un des critères importants des clients. Parlez-nous de votre réseau. (indiquez par exemple les forces, la répartition, le pouvoir de prescription, …) Pour satisfaire au mieux les attentes de ses clients, et pour répondre à leurs questions, et à leurs besoins, le réseau de conseillers et de techniciens Stannah est présent sur toute la France. Stannah dispose également d’un showroom à Paris, cours de Vincennes, et en région parisienne, au Blanc-Mesnil. Il y a également deux agences en région : à Lyon et Bordeaux. J’ajoute qu’avec plus de 15 000 monte-escaliers installés en France, nous sommes les seuls à permettre à notre clientèle d’essayer gratuitement un monte-escaliers installé près de chez elle. Savez vous si la Force de vente rencontre des difficultés dans le discours commercial à s’adresser à ses clients (pb de génération, notion de handicap,etc…) Nous apportons un soin tout particulier à la formation de nos équipes commerciales, car notre clientèle est très spécifique. Il faut savoir écouter nos clients, prendre le temps de la discussion, afin de comprendre leur situation et leurs difficultés, d’échanger avec eux sur leurs interrogations quant à l’acquisition d’un monte-escaliers. Il est important de les rassurer, en leur expliquant que faire le choix d’un Stannah, c’est faire le choix du confort et de la sécurité, qui leur rendra à eux même comme à leurs proches la tranquillité d’esprit. Et leur permettra de profiter pleinement de leur habitation. Quelles sont vos prévisions de développement ? En 2007, Stannah a réalisé une croissance de 20 %. Cette année, nous développons fortement notre force de vente - notamment sur certaines zones, comme la région PACA, à forte population de seniors - ainsi que notre équipe de back office. Grâce à ces nouvelles ressources, nous tablons sur une croissance de 25 % en 2008. En tant que leader mondial, nous pouvons bien nous le permettre ! Pour aller plus loin : www.stannah.fr   Par K.S. Date 11-04-2008 Imprimer cet article| Envoyer à un ami | Réagir à cet article