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Charley Andrews (Directeur commercial Ascier) : « Nous ne nous positionnons pas sur un ‘achat- plaisir’, mais sur un ‘achat- besoin’ » Présentez nous la société Ascier La société existe depuis le début des années 70 et a débuté comme petit ascensoriste local (artisan) en Seine et Marne, qui a commencé par s’intéresser aux monte- escaliers au tout début des années 80. Nous distribuons aujourd’hui à 2 cibles distinctes : le particulier et les collectivités qui doivent rendre accessibles les lieux publics aux personnes à mobilité réduite, et ce, de façon obligatoire. En 1998, Jean-Luc Klein reprend l’entreprise Ascier, avec pour ambition de la développer au niveau national. Il a cherché à compléter toute la gamme existante, ce qui fait qu’aujourd’hui, nous proposons dans notre catalogue aussi bien des rampes, que des élévateurs qui vont jusqu’à 11mètres. Cet élargissement de la gamme a eu pour objectif de pouvoir proposer aux clients la solution la plus adaptée à leurs pathologies et à leurs besoins. Quels produits référencez vous aujourd’hui ? Nous vendons des monte- escaliers, des ‘plateformes monte- escaliers’ pour fauteuils roulants, des élévateurs verticaux, et des rampes (plans inclinés). Quelle est votre stratégie de communication ? C’est un sujet très vaste ! Nous communiquons dans la presse senior ou dans la presse spécialisée sur le secteur du handicap, salons spécialisés et contactons des professionnels du secteur du handicap. Contrairement aux idées reçues, les seniors sont des consommateurs importants d’Internet, au niveau de la recherche d’informations. Nous travaillons également beaucoup avec les milieux associatifs, surtout dans le domaine du handicap. Enfin, il ne faut pas oublier que nous proposons des solutions de parrainage qui fonctionnent très bien ! Le bouche à oreille, c’est quelque chose qui marche. Les personnes âgées sont (et heureusement !) des personnes assez méfiantes, et je pense que les méthodes de vente agressives ne sont pas du tout adaptées à ce type de clients. Nous mettons un point d’honneur au sein de la société Ascier à satisfaire la volonté du client et à la conseiller correctement, offrir des solutions adaptées à ses besoins. Avez-vous des projets de développement ? Nous sommes en développement depuis 10 ans, sur les 2 secteurs (personnes âgées, personnes handicapées). Cependant, il faut bien préciser que nous ne nous positionnons pas sur un ‘achat- plaisir’, mais sur un ‘achat- besoin’. Lorsque le besoin est là, les questions ne se posent plus pour le client. Très fréquemment, nous nous retrouvons confrontés à des situations d’urgences, notamment suite à une hospitalisation, ou à une chute. Plus d’informations : www.ascier.fr   Par K.S. Date 11-07-2008 Imprimer cet article|   Votre produit ou service ici